Jodie | Knit Jurk

Wij verzenden al onze bestellingen binnen Nederland met PostNL en voor onze Belgische klanten met Bpost. Wij zullen hiervoor nooit extra kosten in rekening brengen. zo hebt u uw product gratis en snel in huis!

Als je niet tevreden bent met je bestelling of als je een product wilt retourneren, kun je altijd contact met ons opnemen via onze e-mail. Wij helpen je graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren mits het product in goede staat verkeert. Zorg ervoor dat het product compleet is met originele verpakking en accessoires. Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn duidelijk gemarkeerd op de productpagina.
Indien het product niet naar wens is of er mankementen zijn, stuur ons dan een e-mail met de reden van retourneren en voeg foto’s toe van het product. Je ontvangt van ons het juiste retourformulier. Indien het retourformulier niet volledig is ingevuld, kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Retourzendingen dienen rechtstreeks naar onze leverancier buiten Nederland te worden verzonden. Na aanmelding van je retour via ons e-mailadres: info@terenzo-utrecht.nl, ontvang je het exacte retouradres. Houd er rekening mee dat de kosten voor internationale retourzendingen voor eigen rekening zijn. Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken voor een veilige verzending.

Zodra het product door ons in goede staat is ontvangen en gecontroleerd, wordt het zo snel mogelijk geruild of wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je bankrekening teruggestort. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.